Cómo funciona
- El comprador lee el aviso y da su consentimiento.
- Toma o sube una foto de su INE, pasaporte u otra identificación oficial.
- Hace una selfie en vivo girando la cabeza; se compara con la foto del documento.
- Las solicitudes de visita pendientes llegan al agente con la insignia de verificado.
En Multilistado toda visita a una propiedad empieza con una verificación de identidad del comprador: una foto de su identificación oficial y una selfie en vivo que se compara con la foto del documento. Al comprador le toma unos 2 minutos, una sola vez, y le sirve 12 meses con cualquier agente. El propietario y el agente saben quién va a entrar a la casa antes de abrir la puerta.
Cómo se verifica un comprador
- Consentimiento. Antes de empezar, el comprador lee qué datos se usan, para qué y por cuánto tiempo, y da su consentimiento expreso. La biometría es un dato sensible según la LFPDPPP, por eso se pide así.
- Identificación oficial. Toma una foto con la cámara o la sube. Aceptamos INE (frente y reverso), pasaporte de cualquier país, licencia de conducir de México, Estados Unidos o Canadá, tarjeta de residente mexicana e identificación estatal o provincial de Estados Unidos o Canadá. Leemos el nombre, la fecha de nacimiento, el número y la vigencia, y rechazamos identificaciones vencidas, capturas de pantalla o imágenes que no parecen un documento original.
- Selfie en vivo. La cámara pide mirar de frente y girar la cabeza en un orden que cambia cada vez, para comprobar que hay una persona real frente al teléfono y no una foto. Luego se compara el rostro con la foto de la identificación.
- Listo. La verificación queda vigente 12 meses, o hasta que venza la identificación si eso pasa antes. Las solicitudes de visita que estaban esperando se envían al agente en cuanto termina.
Si después de varios intentos no logramos confirmar que es la misma persona de la identificación, la solicitud llega al agente marcada como «no verificada» y él decide cómo seguir.
Qué ve cada quien
| Quién | Qué ve |
|---|---|
| El agente de Multilistado al que pides la visita | Que estás verificado y una copia de tu identificación y de la foto de frente de la selfie, para reconocerte en la visita. Cada consulta queda registrada. |
| El agente del anuncio, cuando la propiedad es de otro portal | Solo la insignia de verificado, tu nombre de pila con la inicial del apellido, el tipo de identificación y la fecha. Nunca las imágenes. |
| El propietario | En el reporte de visitas del agente: tu nombre de pila con la inicial del apellido (por ejemplo, «Juan P.»), la fecha de la visita y que tu identidad fue verificada. Nunca tu número de identificación ni imágenes. |
El comprador puede retirar en cualquier momento el permiso de mostrar su nombre a los propietarios desde su página de verificación de identidad. Si lo retira, los propietarios solo ven «Comprador verificado».
Cuando la visita es a una propiedad de otro portal, el comprador comparte su verificación de forma explícita desde el enlace que le manda su agente, y el nombre de su identificación tiene que coincidir con el del convenio. La visita no se puede programar hasta que el cliente está verificado.
Por qué importa
- Para propietarios. Abrir tu casa a un desconocido es un riesgo. Con este paso sabes que quien entró mostró una identificación real y que su rostro coincide con ella.
- Para agentes. Muchas visitas son a solas con alguien que acabas de conocer por internet. Llegas sabiendo con quién te vas a ver y tienes un registro si algo sale mal.
- Para compradores. Te verificas una vez y sirve con todos los agentes de Multilistado durante 12 meses, sin mandar fotos de tu INE por WhatsApp a cada persona.
Privacidad
- Las imágenes de la identificación y la selfie se guardan en almacenamiento privado, no en páginas públicas.
- Se conservan 24 meses después de la verificación, por la seguridad de agentes y propietarios, aunque el comprador elimine su cuenta; después se borran.
- La API de datos abiertos y el servidor MCP de Multilistado no comparten datos de compradores ni verificaciones de identidad.
Consejos
- Usa buena luz, sin reflejos, y fotografía el documento completo.
- Para la selfie, quítate lentes y gorra y sostén el teléfono a la altura de los ojos.
- Hazlo antes de pedir tu primera visita; así nada se detiene. Puedes empezar en tu cuenta o en la app para compradores, en Cuenta → Identificación.
- Si eres agente, revisa cómo se integra con los convenios de comisión compartida y con las solicitudes de visita.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la verificación?
12 meses, o hasta que venza la identificación si eso pasa antes. Sirve con cualquier agente de Multilistado.
¿El propietario ve mi identificación?
No. Ve tu nombre de pila con la inicial del apellido, la fecha de la visita y que estás verificado; nunca tu número ni imágenes. Puedes retirar el permiso de mostrar tu nombre.
¿Qué identificaciones aceptan?
INE, pasaporte de cualquier país, licencia de conducir de México, EE. UU. o Canadá, tarjeta de residente mexicana e identificación estatal o provincial de EE. UU. o Canadá.
¿Cuánto tiempo guardan mis imágenes?
24 meses después de la verificación, por la seguridad de agentes y propietarios; después se borran.
¿Tiene costo para el comprador?
No, es gratis y toma unos 2 minutos.