Última actualización: 26 de septiembre de 2026 · Emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-mar-2025, última reforma 14-nov-2025).
Corp 001, S.A. de C.V., que opera la plataforma Multilistado (multilistado.mx y sus subdominios y sitios de agentes), con domicilio en Blvd. Popotla 3009, Col. Playa Encantada, C.P. 22713, Playas de Rosarito, Baja California, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Departamento de Datos Personales (art. 29): correo contacto@multilistado.mx; formulario en línea: multilistado.mx/privacidad/arco; o por escrito en el domicilio señalado.
| Titular | Datos |
|---|---|
| Visitantes | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, preferencias (idioma, moneda, tema) y propiedades guardadas en la sesión. |
| Compradores / público con cuenta | Nombre, correo electrónico, teléfono celular, idioma, casas guardadas, búsquedas y alertas, propiedades vistas, notas personales. |
| Personas que contactan a un agente | Nombre, correo, teléfono, mensaje, propiedad de interés, fecha solicitada para visita. |
| Agentes e inmobiliarias | Nombre, correo, teléfono/WhatsApp, fotografía, biografía, ciudad y estado, RFC (opcional), tipo, número, estado y vigencia de licencia o registro, documento de licencia, asociaciones a las que pertenece, propiedades publicadas, prospectos, convenios de comisión (incluidas firmas electrónicas, fecha, IP y huella del documento), estadísticas de uso, llaves API. |
| Agentes del padrón estatal | Los datos que el gobierno del estado publica en su padrón oficial (nombre, folio, ciudad, vigencia, foto, teléfono y correo públicos). Se obtienen de fuentes de acceso público (art. 9, fracción II) y no de usted directamente. |
| Quienes reclaman un perfil del padrón | Código enviado al contacto oficial, fotografía de la licencia y los datos leídos de ella, y una selfie en vivo para verificación facial (ver sección 3). |
| Quejosos y quienes dan reconocimientos | Nombre, correo, teléfono, relato de los hechos, montos, fechas, dirección del inmueble, evidencia adjunta, calificación y comentario. |
| Solicitantes de derechos ARCO | Nombre, medio de contacto, documento de identidad y, en su caso, de su representante. |
No tratamos datos financieros de tarjetas: los pedidos de anuncios se pagan por transferencia o medios externos.
Verificación de identidad para visitas. Cuando usted solicita visitar una propiedad (requisito para toda visita en Multilistado), tratamos una imagen de su identificación oficial (INE, pasaporte o licencia de conducir), los datos que contiene (nombre, fecha de nacimiento, número, vigencia; en la INE, los códigos CIC e identificador del ciudadano para confirmar su vigencia ante la Lista Nominal del INE a través de un proveedor autorizado) y una selfie en vivo cuyos rasgos biométricos se comparan con la foto del documento. Requiere su consentimiento expreso y por escrito (art. 8). Conservamos una foto de frente de la selfie, las imágenes de la identificación, la fecha y hora de la verificación, la IP y el dispositivo, y los datos de la cuenta con que se verificó, para la seguridad de agentes y propietarios (identificar a quien asiste a una visita y atender incidentes). Se comparten solo con los agentes a quienes usted pida una visita; cada consulta queda registrada. El agente conserva un registro de visitas (nombre verificado, tipo de identificación con los últimos 4 dígitos, fecha de verificación y resultado de la visita) que puede presentar ante una autoridad si ocurre un incidente. Con su consentimiento, el propietario de la propiedad que visite puede ver en el reporte de visitas del agente únicamente su nombre de pila con la inicial de su apellido, la fecha de la visita y que su identidad fue verificada; nunca su número de identificación ni imágenes. La verificación vale 12 meses; estos datos se conservan 24 meses desde la verificación y después se eliminan. Si usted cancela su cuenta, se bloquean durante ese plazo (sin uso distinto a la seguridad y a requerimientos legales) y luego se suprimen.
Cuando un agente reclama su perfil del padrón, tratamos su imagen facial y los rasgos biométricos derivados de ella para verificar que es la persona registrada. Este tratamiento requiere su consentimiento expreso y por escrito (art. 8), que se otorga mediante la casilla de consentimiento y el código de autenticación enviado al contacto oficial. Los cuadros de la selfie se analizan en memoria y no se almacenan; solo se conserva el resultado de la comparación (coincide / no coincide y su puntuación). Las quejas pueden contener datos sensibles que el quejoso decida incluir; solo se usan para enviarlas a las instancias que él elija.
Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional por ser indispensables para el servicio que usted solicita, art. 9, fr. IV):
Finalidades secundarias (requieren su consentimiento; puede negarse sin que afecte el servicio):
Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, desactívelo en su cuenta ("Recibir novedades y promociones") o escriba a contacto@multilistado.mx. Puede hacerlo en cualquier momento.
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Agente o inmobiliaria de la propiedad que usted contacta | Atender su solicitud | No — necesaria para el servicio que usted pide (art. 36, fr. IV) |
| Autoridades estatales (p. ej. Secretaría de Economía e Innovación de BC), PROFECO, asociaciones inmobiliarias, Fiscalía | Presentar la queja que usted decide enviar | Sí — la otorga al marcar la autorización en el formulario de queja |
| Propietario de la propiedad que usted visita (reporte de visitas del agente) | Informarle quién visitó su inmueble: solo nombre de pila, inicial del apellido, fecha de la visita y estado de verificación | Sí — la otorga al verificar su identidad |
| Otro agente parte de un convenio de comisión | Celebrar y cumplir el convenio | No — necesaria para el contrato (art. 36, fr. IV) |
| Autoridades competentes | Requerimientos legales | No (art. 36, fr. I y VII) |
Encargados que tratan datos por nuestra cuenta (remisiones), algunos fuera de México: Twilio (SMS, EE. UU.), SendGrid/Twilio (correo, EE. UU.), Anthropic (lectura por IA de licencias al reclamar un perfil y de identificaciones para visitas, EE. UU.), Didit (verificación de documento, prueba de vida y comparación facial para visitas, y consulta a la Lista Nominal del INE; sin almacenamiento de las imágenes en su plataforma, España/UE), Backblaze (respaldos cifrados, EE. UU.), Cloudflare (DNS), OVH (servidores). La verificación facial se realiza en nuestros propios servidores.
La información de propiedades y perfiles profesionales de agentes es pública por naturaleza y se sindica a portales inmobiliarios y a través de nuestra API y feeds.
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento, así como a revocar su consentimiento y limitar su uso. Para ejercerlos:
Además, dentro de su cuenta puede descargar sus datos (JSON) y eliminar su cuenta en cualquier momento. Cuando cancele sus datos, se bloquearán por el plazo de prescripción aplicable y después se suprimirán (art. 24).
Usamos cookies propias y necesarias: sesión (connect.sid), idioma (lang, plang), moneda (cur) y tema claro/oscuro (theme). No usamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros en multilistado.mx. Al cargar mapas y tipografías, su navegador se conecta a OpenStreetMap, Google Fonts y unpkg, que pueden registrar su dirección IP. Los sitios web propios de cada agente pueden incluir herramientas de analítica (p. ej. Google Analytics) configuradas por el agente. Puede deshabilitar las cookies en su navegador; algunas funciones (iniciar sesión, casas guardadas) dejarían de funcionar.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas (art. 18): cifrado HTTPS, contraseñas con hash, accesos por código de un solo uso, documentos de licencia y evidencias en almacenamiento privado, control de acceso por roles, bitácora de auditoría y respaldos. Si ocurriera una vulneración que afecte significativamente sus derechos, se lo informaremos de inmediato (art. 19). Multilistado es un proyecto comunitario de código abierto que opera con el mejor esfuerzo; consulte los Términos de uso.
Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización y, cuando sea relevante, se notificará por correo a los usuarios registrados.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o no recibe respuesta a su solicitud ARCO, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley (art. 40, dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta o al vencimiento del plazo).